Passer au contenu principal
Need help? We're here for you!

Besoin d’aide?

Achat de billets

Obtenez les réponses à un grand nombre de questions qui nous sont fréquemment posées en consultant notre foire aux questions (FAQ). Vous n'avez qu'à choisir une rubrique ou à entrer votre question dans le champ de recherche.
 
Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question, vous pouvez communiquer avec nous de différentes façons!  Veuillez visiter notre page Communiquez avec nous pour connaître les différents moyens de nous joindre.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Le système de prévente permet aux fans d'obtenir un mot de passe pour l'achat de billets avant le grand public!
 
Si vous avez un compte Live Nation, vous recevrez des alertes par courriel vous informant des préventes de billets à venir et comprenant les mots de passe requis. Vous n'avez pas de compte? Créez-vous-en un dès maintenant? Vous avez besoin d'un mot de passe rapidement pour avoir accès à une prévente? Utilisez votre accès utilisateur ou la préinscription.
 
La plupart des autres préventes sont commanditées par des fan-clubs ou par des émetteurs de cartes de crédit, et nous ne pouvons pas fournir de mots de passe pour ces préventes. Toutes nos excuses! Pour obtenir un mot de passe, vous devez faire partie du fan-club ou détenir la carte de crédit requise. Nous pouvons tout de même vous faire parvenir une alerte par courriel pour ces préventes. Vous n'avez qu'à cocher la case située à côté des Offres relatives aux événements spéciaux dans Mon compte. Vous aurez ainsi l'occasion de vous inscrire au fan-club, d'obtenir la carte et de remplir les autres exigences pour obtenir le mot de passe.
 
Parfois, les sites et les stations de radio tiennent leurs propres préventes; consultez le site Internet de vos stations de radio et de vos salles préférées afin de savoir comment accéder à ces préventes.
 
Recherchez le champ « Vous avez un code de promotion? » lorsque vous achetez des billets sur Ticketmaster.ca pour entrer votre code de prévente ou votre code de remise.
 
 
Veuillez garder en tête que le nombre de billets disponibles est limité puisque seulement une certaine quantité de sièges fait partie de toute prévente.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Si vous vous rendez compte rapidement que vous ne pouvez assister à l'événement, les billets pour les équipes et la salle participantes seront remboursés en totalité dans les 72 heures suivant l'achat (certaines exceptions s'appliquent). Veuillez communiquer avec nous.
 
Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas rembourser les billets lorsque la date de l'événement est dans moins de 7 jours. Tous les autres remboursements sont à la discrétion du promoteur de l'événement.
 
Bien que certains promoteurs nous autorisent à reprendre les billets et à accorder un remboursement aux fans qui ne peuvent assister à un événement, la politique « Aucun remboursement » est malheureusement la norme la plupart du temps.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

S'il s'agit d'un spectacle pour enfants, comme The Wiggles ou Sesame Street Live, vous devez lui en procurer un. Habituellement, les enfants doivent avoir un billet pour assister à ces spectacles.
 
Pour tous les autres événements, cette condition varie. Ces règles variant d'une salle à l'autre et d'un événement à l'autre, nous vous suggérons de faire une recherche par salle dans le haut d'une page sur Ticketmaster.ca en cliquant sur le nom de la salle sous « Emplacement ». Vous pourrez ensuite consulter la section « Information sur la salle », à droite de la page.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Si les billets que vous avez achetés en ligne ou commandés par téléphone ont été perdus, volés, endommagés ou détruits, veuillez communiquer avec nous. Notre équipe de soutien aux fans se fera un plaisir de vous aider!
 
Assurez-vous d'avoir en main votre numéro de confirmation de commande ou la carte de crédit utilisée pour l'achat des billets. Si vos billets imprimés à la maison ont été endommagés ou détruits, il suffit de les imprimer de nouveau en utilisant le lien dans votre courriel de confirmation ou en ouvrant votre Mon Compte.
 
Si vous avez acheté vos billets à un point de vente Ticketmaster, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au 1-855-230-6830.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Recherchez l'information ou le lien du code de promotion et entrez ce code à l'endroit approprié lors de votre achat

Note: Les codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés pour acheter des billets revente d'autres fans.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Nous sommes des fans aussi alors nous comprenons votre malheur! Voilà pourquoi nous travaillons d'arrache-pied pour que les remboursements se fassent de la manière la plus conviviale qui soit.

De manière générale, si votre événement est annulé, aucune action n'est nécessaire de votre part. Nous vous garderons informé et vous rembourserons l'ensemble de la commande (à l'exception des frais de messagerie) sur la carte ayant été utilisée lors de l'achat.

Si vous avez acheté vos billets à un point de vente, retournez-les au même point de vente. Si votre événement a été reporté, nous vous communiquerons la nouvelle date et la nouvelle heure de l'événement aussitôt que possible.

Vous ne pouvez pas assister à l'événement? La décision d'offrir un remboursement pour un événement reporté revient au promoteur de l'événement, mais nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider - communiquez avec nous!

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Pour ajouter des billets à une commande existante, vous devez communiquer avec la Service à la clientèle. Vous pouvez communiquer avec nous par courriel en cliquant ICI ou vous pouvez appeler le Service à la clientèle au 1-855-985-4357. Assurez-vous d'avoir en main votre numéro de commande et votre numéro de carte de crédit.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

La salle ou l'artiste/la direction de l'événement impose souvent une limite de billets par client, par carte de crédit ou par adresse de facturation, afin de permettre à un plus grand nombre de fans de se procurer des billets.
 
Les limites de billets varient en fonction du type d'événement ou de la demande anticipée pour les billets. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les limites d'achat de billets pour un événement donné, consultez les renseignements sur cet événement à la page d'achat.
 
Veuillez respecter les limites d'achat de billets indiquées. Les personnes dépassant la limite de billets pourraient voir l'une de leurs commandes de billets, ou l'ensemble de celles-ci, annulée(s) sans préavis par Ticketmaster, à sa seule discrétion. Cela comprend les commandes associées au même nom, à la même adresse courriel, à la même adresse de facturation, au même numéro de carte de crédit ou à d'autres renseignements.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Presque toutes les cartes American Express, Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, Carte-cadeau Ticketmaster, ou une carte de débit avec un logo de carte de crédit. Et maintenant, vous pouvez même utiliser Apple Pay avec notre application.

Si vous achetez des billets de revente d'autres fans, vous pouvez payer avec American Express, Visa, MasterCard, Discover, ou une carte de débit avec un logo de carte de crédit.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Avec la protection-billets de spectacle, s'il vous est impossible d'assister à votre événement pour toute raison qui est couverte - maladie, délais de transport aérien, accident de la route et bien plus - vous recevrez en dédommagement 100 % de la valeur du billet.

Pour en savoir plus sur la protection-billets de spectacle et les détails de la couverture, consultez la police d'assurance.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Pour commencer, il suffit de cliquer sur le plan de salle. Cliquer ensuite sur une section puis cliquer sur les places pour les sélectionner (à l'aide de la souris, survoler un siège pour voir les prix / détails). Cliquez ensuite sur Acheter vos billets pour passer à l'étape suivante.

Note: Les sièges que vous avez sélectionnés ne sont pas officiellement réservés (c’est à dire, d'autres fans peuvent toujours les acheter) jusqu'à ce que vous cliquez sur Acheter et passez le contrôle de sécurité.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Les titulaires de carte American Express admissibles peuvent racheter leurs points récompenses pour les achats de billets effectués en ligne. L'achat avec les points récompenses d'American Express© n’est pas disponible pour les événements canadiens ou les cartes American Express canadiennes.

Pour être admissible, vous devez:
Être inscrit dans le programme de récompenses aux membres au EU.
Avoir suffisamment de points récompenses pour couvrir la totalité du coût d'achat.
Être en règle avec American Express.

Initialement, votre carte American Express sera facturée pour votre achat. Si vous êtes admissible, American Express débitera les points récompenses, puis émettra un crédit à la carte inscrite dans le programme. Les points récompenses seront rachetés à un taux approximatif de 200 points pour 1$ USD.

Voyez comment utiliser vos points récompenses

Les commandes non admissibles resteront facturées sur votre carte American Express et sont valables et soumises à la politique d'aucun échange et aucun remboursement de Ticketmaster.

Si vous n'êtes pas certain de votre nombre de points récompenses, veuillez contacter American Express au 1-800-297-3276 ou visitez le site de récompenses.

Pour le moment, les points récompenses ne peuvent pas être utilisés pour acheter des billets revente d'autres fans.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Pour modifier les informations sur une commande en cours, veuillez nous communiquer les modifications et votre numéro de commande en cliquant ICI. Vous pouvez modifier vos renseignements personnels ou les renseignements de facturation en vous connectant à votre Mon Compte, mais ces modifications ne s'appliqueront qu'aux commandes ultérieures.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

S'il est possible d'acheter des passes de stationnement sur Ticketmaster.ca, l'option vous sera présentée pendant le processus d'achat. Dans certains cas, les passes de stationnement ne sont pas disponibles pour l'achat et le stationnement peut être réglé sur place ou à proximité de la salle, au moment de votre arrivée. Veuillez vérifier les informations sur la salle sur Ticketmaster.ca pour connaître les renseignements disponibles concernant le stationnement pour cette salle.
 
Si vous avez acheté une passe de stationnement, mais ne l'avez pas reçue, veuillez communiquer avec nous et un de nos représentants du Service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Les rabais pour les militaires sont offerts uniquement à la billetterie de la salle. Dans certains cas, toutefois, la salle offrira des billets à prix réduit aux militaires sur Ticketmaster. Le cas échéant, une pièce d'identification vous sera exigée à votre arrivée à la salle de spectacle.
 
Veuillez vérifier les types de billets vendus sur Ticketmaster.ca pour l'événement de votre choix, afin de déterminer si des rabais sont offerts aux militaires lors d'achats effectués sur Ticketmaster. S'il n'y en a pas, vous pouvez communiquer directement avec le guichet de la salle de spectacle en utilisant les informations de la page de l'événement, pour déterminer si des rabais sont offerts pour les militaires pour l'événement en question.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Vérifié par Visa est un programme mondial de Visa qui est conçu pour aider à rendre le magasinage en ligne plus sécuritaire pour les titulaires de carte en les protégeant contre l'utilisation non autorisée de leur carte Visa®.
 
Comment fonctionne Vérifié par Visa?
Lorsque vous adhérez à Vérifié par Visa, vous choisissez un mot de passe personnel sur le site Web de l'émetteur de votre carte.  Ce dernier utilise ensuite ce mot de passe pour confirmer votre authenticité pendant le processus de vérification au cours du magasinage en ligne.
 
Combien en coûte-t-il pour utiliser Vérifié par Visa?
Rien.  Le service Vérifié par Visa est absolument gratuit pour les titulaires d'une carte Visa.
 
Ai-je besoin d'une nouvelle carte pour utiliser Vérifié par Visa?
Non.  Vérifié par Visa fonctionne au moyen de votre carte personnelle existante (les utilisateurs d'une carte d'entreprise ou d'affaires sont exclus).
 
Comment puis-je adhérer à Vérifié par Visa?
C'est très simple, visitez le site Web de l'émetteur de votre carte et inscrivez-vous sur ce site.
 
Puis-je obtenir plus d'information sur Vérifié par Visa?
Oui. Visitez simplement le site Web visa.ca pour obtenir plus d'information.
 
Devrais-je adhérer à Vérifié par Visa?
Nous encourageons tous les titulaires de cartes Visa à s'inscrire au service Vérifié par Visa pour obtenir leur mot de passe personnel, mais ce n'est pas obligatoire.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

L'assurance billet, c’est la tranquillité d'esprit offert par Allianz Global Assistance®. En cas de problèmes avec la voiture, un accident de la circulation, problèmes de santé couverts, ou pour toutes autres raisons couvertes par l'assurance vous empêchant de vous rendre à votre événement, vous obtenez 100% du prix du billet en remboursement, incluant les frais, les taxes et les frais de livraison. En savoir plus.

Note: L'assurance billet n'est pas disponible pour l'achat des billets de revente d'autres fans.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Cliquez sur « Trouver des billets » sur la page et l'événement... et voilà! Le plan de la salle s'affiche.
 
Nous offrons plusieurs plans de salle interactifs, qui vous permettent d'effectuer un zoom et de choisir des sièges; nous ajoutons de nouveaux plans interactifs régulièrement. Si un plan non interactif s'affiche, vous pouvez simplement faire une recherche par prix et par section ou rechercher les meilleurs sièges disponibles.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

En vertu des ententes avec nos clients, avec les salles et avec les promoteurs pour lesquels nous vendons des billets, Ticketmaster n'est pas autorisé à offrir des remboursements pour l'achat de billets, sauf dans le cas d'un événement reporté ou annulé.
 
Si votre événement est reporté ou annulé, les remboursements doivent être effectués au point de vente. Après avoir confirmé que votre événement a été annulé ou reporté, et que vous n'êtes pas en mesure ou n'avez pas l'intention d'assister à l'événement à la nouvelle date, retournez au point de vente où vous avez fait l'achat du billet. Si le point de vente où vous avez fait l'achat du billet n'existe plus ou n'est plus un point de vente Ticketmaster, suivez les directives ci-dessous pour recevoir le remboursement du prix d'achat de votre billet. Envoyez par courriel une copie de vos billets, ainsi que votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone, à retailrefunds@ticketmaster.com.
 
Vous pouvez aussi nous envoyer vos billets par la poste pour obtenir un remboursement. Faites une photocopie des billets et conservez-la dans vos dossiers. Envoyez les billets originaux avec une note comprenant votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse, à l'adresse suivante : Ticketmaster, à l'attention de : 1 Lombard Avenue, Suite 700, Winnipeg, MB, R3B 3C2, Canada.
 
Si vous avez acheté les billets sur Ticketmaster.ca ou en effectuant une commande par téléphone, veuillez suivre les directives pour l'annulation ou le report de cet événement pour obtenir votre remboursement.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Prenez un raccourci pour vous rendre à votre prochain événement:
  • Créez un compte Ticketmaster et enregistrez vos renseignements de facturation dès maintenant pour accélérer le paiement lorsque chaque seconde compte!
  • Ajoutez vos favoris et des alertes pour être informé avant tout le monde de la mise en vente de billets.
  • Devenez un fan sur Facebook et suivez-nous sur Twitter pour obtenir encore plus d'alertes sur la mise en vente de billets.
  • Connectez-vous à votre compte Ticketmaster avant la mise en vente de billets pour les gros événements (en général à 10 h les vendredi, samedi ou lundi) pour être prêt à saisir les billets au vol.
  • N'oubliez pas de tenir compte de l'heure locale (fuseau horaire) lorsque vous achetez des billets pour un événement ayant lieu loin de la maison.
  • Économisez du temps en utilisant la recherche Meilleurs sièges disponibles, qui parcourt toutes les sections rapidement - beaucoup plus rapidement que si vous aviez à parcourir toutes les sections, l'une après l'autre.
  • Vous ne devez utiliser qu'une seule fenêtre de navigateur Web, sans quoi vous risquez de perdre vos billets! Nous interdisons l'utilisation de plusieurs fenêtres simultanées afin de bloquer les logiciels d'achat automatique de billets, ou « bots » (une pratique déloyale) et nous fermons votre session si vous le faites. (Conseil: vous pouvez utiliser plusieurs ordinateurs... votre ordinateur portable, par exemple.)
  • N'actualisez pas votre navigateur chaque seconde, sans quoi votre session sera fermée (une autre mesure de protection contre les « bots »).
  • Vous devriez actualiser votre fenêtre lorsque les billets sont mis en vente, attendez au moins 2 à 3 secondes avant d'actualiser.
  • Continuez à consulter la page plusieurs heures après la mise en vente des billets pour découvrir si d'autres spectacles ont été ajoutés.
  • Vous pouvez aussi consulter la page au cours de la dernière semaine et jusqu'à quelques heures avant l'événement, pour découvrir si des sièges se sont libérés.
  • Joignez-vous au fan-club de vos artistes favoris pour mettre la main sur des billets en prévente, un avantage qui vous permet d'obtenir d'excellentes places.
  • Vous pouvez aussi vous rendre dans une ville voisine, où il pourrait être plus facile de mettre la main sur des billets pour un événement très recherché. Placez le curseur de votre souris sur le nom de votre ville dans Ticketmaster.ca (près du coin supérieur droit de la page) pour modifier votre emplacement.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Certains artistes offrent à leurs plus grands fans des billets VIP donnant accès à une expérience de concert inoubliable. L'expérience offerte avec les billets VIP varie selon l'artiste. Elle peut comprendre des billets de première rangée, un autographe ou une fête avant le spectacle. Certains billets VIP peuvent même vous donner l'occasion de rencontrer l'artiste et de le saluer!
 
Pour découvrir si votre artiste préféré offre l'expérience VIP, entrez son nom dans le champ de recherche, qui se trouve en haut de toutes nos pages. Lorsque vous avez trouvé la page de l'artiste ou le concert auquel vous souhaitez assister, recherchez l'offre de billets VIP pour obtenir tous les détails. N'oubliez pas que les artistes n'offrent pas tous des billets VIP.
 
Vous n'avez pas trouvé de billets VIP pour votre artiste préféré? Nous sommes désolés. Les artistes n'offrent pas tous des billets VIP par l'entremise de Ticketmaster. Vous pouvez toujours visiter leur site Web officiel pour vérifier s'ils offrent une expérience VIP.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Admission générale désigne les sièges ou les zones pour spectateurs debout qui ne sont ni attribués ni réservés et qui sont occupés selon le principe premier arrivé, premier servi.
 
Lorsque vous achetez des billets pour un événement à admission générale, on peut vous attribuer une section, une rangée et des numéros de sièges, mais ce n'est qu'aux fins de gestion des stocks et ils ne représentent pas votre emplacement réel.
 
Lorsque vous achetez vos billets, assurez-vous de lire attentivement les pages de renseignements sur l'événement et sur le billet : vous y trouverez les renseignements vous indiquant si vos billets sont à admission générale.
 
La disposition des sièges varie d'un événement à l'autre et leur disponibilité n'est pas assurée, peu importe le type de siège.
 
Ticketmaster ne peut garantir l'emplacement des sièges pour tout événement à admission générale.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Si l'adresse de facturation de votre carte de crédit ne se trouve pas au Canada ou aux États-Unis, nous ne serons pas en mesure d'expédier ou de livrer vos billets par UPS ou d'offrir la fonction Imprimer-à-la-maison/TicketFast®.
 
Lors de l'achat de billets, vous devrez sélectionner le mode de cueillette Guichet international. Après avoir sélectionné ce mode de livraison, une liste de pays vous sera présentée, plutôt qu'une liste de provinces ou d'états, lorsque vous saisirez votre adresse de facturation.
 
Vos billets seront réservés au guichet de la salle, le jour de l'événement. Les billets au guichet sont habituellement disponibles une heure avant l'événement.
 
Pour être en mesure de recevoir vos billets, vous devez présenter la carte de crédit utilisée pour acheter les billets, une pièce d'identité avec photo et le numéro de commande Ticketmaster qui vous a été communiqué lors de la vente.
 
Le comptoir guichet se trouve généralement près de l'entrée principale de la salle.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Lorsque disponibles, les prix pour les étudiants seront offerts pour l'achat. La vérification d'une pièce d'identité (carte étudiante) sera effectuée à l'entrée de la salle. À défaut de présenter une carte étudiante valide, on vous demandera de vous présenter à la billetterie afin d'annuler votre billet et d'effectuer la vente avec le bon tarif.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Vous obtenez toujours l'authenticité avec Ticketmaster. Tous les billets sont 100% authentiques et vous garantissent un accès à l'événement, y compris les billets de revente entre fans.

Vous prenez un risque en achetant avec quelqu'un d'autre que Ticketmaster. Les sites de revente peuvent avoir des billets avec notre nom inscrit dessus, mais il pourrait s'agir de billets contrefaits.

À moins que vous achetiez directement à la billetterie de la salle, ne prenez aucun risque et faites votre achat avec Ticketmaster.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Tous les points de vente de billets utilisent un processus appelé « distribution de numéros aléatoires » pour s'assurer que toutes les parties présentes aient la même probabilité d'être servies en premier. L'utilisation de ce système rend inutile l'établissement d'une file d'attente de « campeurs » à l'extérieur des points de vente et assure la sécurité de nos clients et du personnel des points de vente.
 
Lorsque le premier numéro a été déterminé, la vente de billets débutera à ce numéro et se poursuivra, un numéro à la fois, jusqu'à ce que tous les clients aient reçu leurs billets ou jusqu'à ce qu'il ne reste plus de billets pour cet événement.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Ces messages vous indiquent à l'avance qu'il n'y plus ou presque plus de billets dans une catégorie de prix ou dans une section précise. Ils vous évitent ainsi de perdre du temps et facilitent votre recherche de billets!
 
La mention « Disponibilité limitée » signifie qu'il ne reste plus beaucoup de billets disponibles à ce prix ou dans la section désirée. Le sachant, vous aurez la possibilité de vous les procurer rapidement avant que quelqu'un d'autre ne le fasse. (Veuillez noter que si vous souhaitez vous procurer un grand nombre de billets, il vous sera peut-être difficile de tous les trouver dans la même rangée.)
 
La mention « Aucun billet n'est présentement disponible » signifie qu'il n'y a plus de billets disponibles à ce prix ou dans la section désirée. Vous pouvez ainsi modifier votre recherche et trouver ceux qui sont toujours disponibles.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Tous les points de vente de Ticketmaster acceptent l'argent comptant comme mode de paiement pour la plupart des événements, et la plupart des points de vente de Ticketmaster acceptent aussi le mode de paiement privilégié par Ticketmaster, soit le paiement par carte de crédit American Express, Visa, MasterCard, Sears MasterCard Canada, et le paiement par carte-cadeau Ticketmaster pour les événements admissibles.
 
Les points de vente situés dans les grands magasins spécialisés acceptent aussi les cartes de crédit émises par ces derniers pour le paiement de billets. Pour l'instant, les cartes de débit émises par des banques ne sont acceptées que si elles possèdent le logo d'une des sociétés de cartes de crédit mentionnées ci-dessus et uniquement dans les points de vente qui acceptent ces formes de paiement.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

À l'approche de la date de l'événement, les salles peuvent mettre en vente des billets qu'elles réservaient pour l'artiste ou l'équipe. Pourquoi les billets sont-ils remis en vente? Il se peut que l'artiste ou l'équipe n'ait plus besoin des billets qu'ils se réservaient au moment de leur mise en vente.
 
Une fois que la scène ou l'espace où se tiendra l'événement est mis en place, les responsables de salles sont davantage en mesure d'identifier les sièges dont la vue est obstruée. Parfois, certains événements sont si populaires que même les sièges dont la vue est obstruée sont mis en vente! Un conseil : Revérifiez souvent si des billets seraient disponibles!
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Malheureusement, Ticketmaster accepte seulement une carte de crédit par transaction. Il nous est impossible de diviser la transaction.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Nous sommes désolés que vous ayez éprouvé des difficultés avec notre service en ligne.
 
Avant de faire une nouvelle tentative d'achat, nous vous suggérons de vérifier l'historique de votre commande. Si une commande a été effectuée, son état s'affiche sur la page tout juste après l'ouverture de votre session.
 
Si aucune commande ne s'affiche dans l'Historique de la commande, nous vous suggérons alors d'effectuer de nouveau votre achat.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Les promoteurs procèdent parfois à des préventes ou à des promotions spéciales. Une prévente a habituellement lieu en ligne quelques jours ou semaines avant que les billets soient mis en vente au grand public. Un pourcentage de tous les billets pour l'événement est ainsi offert au cours de la prévente. Consultez notre site Web régulièrement pour connaître les dates des nouvelles préventes ou inscrivez-vous sur Ticketmaster.ca afin d'être informé des événements spéciaux à venir et de recevoir des rabais promotionnels et privilèges exclusifs.
 
Ticketmaster collabore avec certaines équipes sportives pour permettre aux consommateurs d'acheter des billets en ligne auprès de détenteurs d'abonnement. Visitez le TeamExchange. Ticketmaster.com pour obtenir la liste des billets mis en vente par les détenteurs d'abonnement et pour savoir comment vous pouvez vous les procurer.
 
Plusieurs salles ont également des billets disponibles à leur billetterie. Pour obtenir les coordonnées d'une billetterie précise, recherchez le nom de la salle sur la page d'accueil de notre site Web en entrant le nom du site et en cliquant sur le bouton « Rechercher ». Cliquez ensuite sur le lien indiquant les coordonnées de la salle.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Il est toujours possible qu'un nombre limité de billets soient disponibles après la mise en vente officielle. Parfois, la salle ou le promoteur mettront des billets supplémentaires en vente.
 
Aussi, au cours du traitement des commandes, il se peut que nous identifiions des comptes qui excèdent la limite de billets permise, en souffrance ou n'ayant pas la bonne adresse de facturation. Dans ces cas, la commande peut être annulée et les sièges libérés pour être remis en vente dans le système.
 
Nous ne sommes pas en mesure d'indiquer si un événement affiche complet jusqu'à ce que les promoteurs de l'événement nous en donnent l'autorisation.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Les rabais varient d'un événement à l'autre.
 
Pour savoir si un rabais spécial pour les aînés est offert dans le cadre de l'événement pour lequel vous achetez des billets, veuillez rechercher le nom de l'événement sur la page d'accueil de notre site et vérifier les types de billets disponibles.
 
Si un rabais spécial pour les aînés est disponible, ce type de billet sera indiqué dans la liste.
 
Vous n'avez qu'à sélectionner le nombre de billets de chaque type que vous souhaitez acheter et cliquer sur le bouton « Rechercher des billets ».
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

En ligne à www.Ticketmaster.ca
 
Achetez vos billets en toute sécurité, au moment qui vous convient, jour et nuit, 365 jours par année. (Remarque : Chaque nuit, pendant un bref instant, les transactions ne sont pas traitées puisque nous procédons à l'entretien de notre système de billetterie.)
 
Trouvez des renseignements sur les événements et les sites en tout temps.
 
Sélectionnez Imprimer-à-la-maison comme mode de livraison et imprimez vos billets directement d'un ordinateur Obtenez des renseignements sur le site : - des plans de salle couleur faciles à lire, pour la plupart des sites; - des renseignements sur le site, comme le trajet en voiture et le stationnement; - un calendrier de tous les événements prévus.
 
 
Billetterie Située dans la plupart des sites; Les heures d'ouverture peuvent varier; Les sites vendent en général uniquement les billets pour leurs événements.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

C'est simplement parce que nous voulons nous assurer que vous ayez accès à toutes les options disponibles lorsque vous achetez des billets.
 
Lorsque vous faites une recherche sur Ticketmaster pour un billet ou un groupe de billets particuliers et que ceux-ci ne sont pas disponibles selon les paramètres que vous avez sélectionnés (catégorie de prix, emplacement du siège, etc.) ou que l'événement affiche complet, il se peut que vous soyez relayé sur une page indiquant « aucun billet trouvé ».
 
Sur cette page, différentes options vous seront offertes. Vous pouvez rechercher des billets en choisissant d'autres filtres de recherche ou vous pouvez choisir de cliquer sur l'un de nos liens clairement identifiés qui vous permettront de trouver des billets remis en vente par des fans ou d'autres vendeurs sur TicketsNow.
 
Avantageux pour les fans, ces liens entre les pages de Ticketmaster et de TicketsNow offrent aux consommateurs la possibilité d'acheter des billets mis en revente par des fans ou d'autres vendeurs sans qu'ils aient à se soucier de l'aspect sécuritaire de la transaction ou de l'authenticité des billets.
 
Dans le cadre d'une entente de partenariat avec Ticketmaster, TicketsNow peut valider numériquement et réémettre des billets achetés sur notre marché de revente tout en garantissant l'authenticité des billets et, dans plusieurs cas, la possibilité de réémettre vos billets en quelques minutes.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Des tarifs de groupe pour l'achat de billets sont généralement disponibles à la billetterie de la salle. Pour vous informer des tarifs de groupe pour l'événement de votre choix, nous vous recommandons de visiter la page d'information de la salle sur Ticketmaster.ca pour obtenir les coordonnées de la salle. Les pages de renseignements de nombreuses salles indiquent le numéro de téléphone permettant de joindre le service des ventes de la salle.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

L'information demandée peut être utilisée à plusieurs fins liées à une transaction d'achat de billets. Ces fins peuvent varier selon la transaction, mais peuvent inclure, par exemple, l'envoi/la livraison de billets et/ou reçus, de répondre aux demandes de service à la clientèle, de vérifier et appliquer la limite de billets achetée par événement et pour prévenir la fraude de carte de crédit.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Si vous recherchez un événement ou une commande existante pour un événement ayant lieu dans un pays autre que le Canada, veuillez cliquer sur le nom du pays à droite pour être dirigé vers le site Web Ticketmaster approprié, pour obtenir de l'aide.
Australie
Brésil
États-Unis
Chili
Danemark
Finlande
Irlande
Mexique
Pays-Bas
Nouvelle-Zélande
Norvège
Suède
Royaume-Uni
États-Unis
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Pour savoir où vous pouvez vous procurer des passes avec accès aux puits, visitez http://www.monsterjamonline.com/home et cliquez sur la date où vous assisterez à l'événement.
 
Vous trouverez des renseignements sur les passes avec accès aux puits.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Le NIC correspond au code de trois chiffres qui se trouve à l'arrière de la carte, près de la bande de signature sur la plupart des cartes.
 
Si vous possédez une carte American Express, ce code de 4 chiffres se trouve à l'avant de la carte, au-dessus du numéro de carte de crédit.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Lorsque les billets pour un événement sont mis en vente, ils peuvent être achetés en ligne, par téléphone ou en personne.
 
Nous ne réservons pas un nombre particulier de billets pour les différents canaux de distribution. Ainsi, vos chances d'obtenir des billets sont les mêmes, peu importe la méthode que vous choisissez pour acheter vos billets. (Veuillez prendre note que les centres téléphoniques et les points de vente ne vendent généralement que les billets pour une région donnée.)
 
De temps à autre, les promoteurs procèdent à des préventes ou à d'autres promotions offertes par un seul canal de distribution. Vous ne pouvez alors acheter des billets que par ce canal de distribution.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Vous pouvez toujours rechercher votre événement sur www.ticketmaster.ca et passer en revue la section « Veuillez noter » dans le coin supérieur droit pour confirmer l'état de votre événement. Nous nous assurerons également de communiquer avec vous par téléphone ou courriel lorsque nous recevrons la confirmation officielle de tout changement à l'événement! Si votre événement a été annulé, nous rembourserons automatiquement l'ensemble de votre commande, y compris tous les frais (à l'exception des frais de messagerie, le cas échéant)! Lorsqu'il est indiqué que les billets doivent être retournés par la poste pour qu'un remboursement vous soit versé, il est recommandé (mais non obligatoire) d'envoyer les billets par courrier certifié, puisque Ticketmaster n'est pas responsable des billets perdus, volés ou n'ayant jamais été reçus. Il n'est pas nécessaire de retourner par la poste les billets imprimés à la maison. Vous pouvez communiquer avec nous et demander un remboursement.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Si les conditions météo sont défavorables dans votre région, veuillez consulter les mises à jour les plus récentes pour votre événement sur Ticketmaster.ca.  
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Le code MasterCard SecureCode permet aux titulaires d'une carte MasterCard de se sentir plus en sécurité lorsqu'ils font des achats sur Internet à l'aide de leurs cartes bancaires, en ajoutant un code secret à leur compte MasterCard les protégeant contre l'utilisation non autorisée de leur carte lorsqu'ils font leurs achats auprès des marchands en ligne participants.
 
Comment le code MasterCard SecureCode vous protège-t-il?
Lorsque vous entrez correctement votre code SecureCode lors d'un achat sur le site de Ticketmaster, vous confirmez que vous êtes le titulaire autorisé de la carte, puis votre achat est traité.
 
Si un code SecureCode inexact est entré, l'achat ne sera pas effectué.  Même si quelqu'un connaît votre numéro de carte de crédit ou de débit, il n'est pas possible d'effectuer un achat sur Ticketmaster sans entrer le code SecureCode.
 
Comment le code MasterCard SecureCode fonctionne-t-il?
Lorsque vous vous serez inscrit et aurez créé votre code SecureCode, notre institution financière vous demandera d'entrer votre code SecureCode lors du paiement chaque fois que vous effectuerez un achat sur Ticketmaster.  Notre institution financière confirmera rapidement votre code SecureCode et votre achat sera complété.
 
Le code SecureCode d'un client ne sera jamais partagé avec Ticketmaster.  Ce processus est très similaire à la validation du NIP au guichet automatique.
 
Pourquoi devriez-vous obtenir un code MasterCard SecureCode? Il vous offre non seulement une sécurité accrue, mais vous obtiendrez aussi une protection Responsabilité zéro, qui vous permettra de faire vos achats en toute confiance, en sachant que vous ne serez jamais tenu responsable d'un achat non autorisé. Pour plus d'informations, veuillez visiter mastercard.ca.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Visitez votre site de réclamation Concert Cash et suivez les étapes ci-dessous : Pour les billets de spectacle - Sélectionnez votre site, événement et emplacement de billets préférés -
 
Mettez vos billets préférés dans votre panier - Entrez votre code dans le champ « Voucher Code » (Code de coupon) dans la page de facturation
 
Pour les produits dérivés de l'artiste - Sélectionnez votre artiste préféré et commencez à magasiner - Mettez vos articles préférés dans votre panier - Entrez votre code dans la case « Code promotionnel » (il s'appliquera au solde de vos produits dérivés) Vous pouvez toujours visiter la section FAQ de votre site de réclamation Concert Cash applicable pour tous les détails. Merci d'être un fan!
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Oui, vous obtiendrez un reçu de Ticketmaster et de PayPal.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Vous pouvez utiliser PayPal sur le site mobile et sur ordinateur. PayPal n’est actuellement pas disponible via l’application Ticketmaster.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

La plupart des sites n'autorisent pas les caméras et autres appareils d'enregistrement à l'intérieur de la salle.
 
Pour déterminer si les caméras sont permises au site où vous assisterez à un spectacle, veuillez rechercher ce site à partir de notre page d'accueil.
 
Sur la page suivante, sélectionnez le site où se tiendra l'événement.  Lorsque vous êtes sur la page du site, vous pouvez afficher les renseignements sur le site, y compris les règles générales, afin de déterminer si une caméra sera permise sur les lieux.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Ticketmaster est une agence de billetterie qui procure des services pour les promoteurs, les commanditaires et les sites pour la vente de billets.  Malheureusement, nous ne possédons pas les billets que nous vendons, ainsi nous ne sommes pas en mesure de faire don des billets.
 
Nous vous recommandons de communiquer avec les sites ou promoteurs locaux pour ce type de demande.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Si nous vous demandons d'accéder à une offre protégée par mot de passe de nouveau, c'est simplement parce que vous n'avez pas ouvert de session Mon Compte et que nous ne vous reconnaissons pas.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

La couverture d'assurance est prise en charge exclusivement par Allianz Global Risks US Insurance Company (succursale canadienne), qui appartient à Allianz Group. En vertu de cette politique, Allianz Group a une participation dans la gestion des réclamations et dans les services d'assistance de Allianz Global Assistance.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Pour des questions concernant la couverture, veuillez communiquer avec Allianz Global Assistance au 1-866-520-8837 ou par courriel à l'adresse eventservice@allianz-assistance.ca
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Veuillez utiliser une seule fenêtre de navigateur à la fois (sur le même ordinateur) pour retenir les billets. Si vous ouvrez une nouvelle fenêtre et commandez une nouvelle série de billets, les billets retenus dans la première fenêtre seront libérés. Cela nous permet de freiner l'utilisation abusive de programmes informatisés qui empêchent les autres clients d'obtenir des billets.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Certaines offres promotionnelles sont valides uniquement aux points de vente, alors que d'autres offres sont valides uniquement lors d'appels au numéro sans frais, sur Ticketmaster.ca ou à la billetterie de la salle. Veuillez consulter les conditions de votre offre promotionnelle pour déterminer s'il sera possible d'en bénéficier au point de vente.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Récemment, Live Nation et Ticketmaster Entertainment ont fusionné pour devenir Live Nation Entertainment. La mission de Live Nation Entertainment est d'améliorer votre expérience du divertissement en direct et d'adopter des innovations significatives dans le domaine de la technologie, du marketing et des services de billetterie.
 
Suite à cette fusion, les parties croient que les entreprises combinées posséderont tous les outils nécessaires pour développer de nouveaux produits, pour élargir l'accès, pour améliorer la transparence et pour offrir plus de choix aux artistes et aux fans. Cela aura pour effet de favoriser une plus grande participation aux événements en direct et à apporter plus de valeur à tous les constituants majeurs de l'industrie.
 
Nous croyons que le résultat de cette fusion sera une entreprise diversifiée dotée d'une excellente plateforme de vente pour les artistes et d'un profil financier plus robuste. La nouvelle entité permettra aux artistes et à leurs fans de développer une relation plus directe.
 
Plus important encore, les fans profiteront de plus d'options de billets et de sièges, d'une réduction de la pression sur les prix des billets et d'un accès plus direct à leurs artistes préférés.
 
Nous serons heureux de répondre à vos courriels et espérons que cette information vous rassurera. Nous apprécions votre confiance et espérons que vous ferez appel à nos services pour répondre à vos besoins en matière de divertissement en direct dans un avenir proche.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Lorsque vous êtes prêts à revenir à votre panier pour acheter les billets,
 
cliquez sur le bouton « Mon Panier » sur Ticketmaster.ca (en haut à la droite), et cliquez sur le bouton « Obtenir des billets » de l'événement.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Il s'agit d'un programme de points qui vous récompense pour votre fidélité à Broadway et aux arts de la scène.
 
En tant que membre, vous pouvez obtenir des points pour vos achats admissibles et les échanger contre des billets, des marchandises et d'autres articles présentés dans le catalogue de récompenses Audience Rewards en ligne. Pour en apprendre davantage sur Audience Rewards, visitez le site www.audiencerewards.com 
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Commencez par la recherche de votre événement sur Ticketmaster - entrer l'artiste, l'équipe ou nom de la salle sur notre site:

Cliquer sur 'Trouver des billets''. Si il ya un plan de salle interactif, cliquer sur une section et vous pourrez consulter les prix, sinon utiliser le menu déroulant pour les prix de chacune des sections.

Pour la plupart des événements, les prix que vous voyez sont la valeur nominale des billets plus frais de service. Pour voir tous les détails du prix:

  • Dans un plan de salle interactif: cliquer sur un siège et ajouter le à votre achat ensuite cliquer sur le bouton détails.
  • Aucun plan de salle: après avoir cliqué sur "Trouver de billets", cliquer sur "Détails".

Note: Les prix des billets de revente entre fans sont fixés par les fans qui les vendent.

Vous ne pouvez pas voir les prix des billets? Les prix seront affichés au moment de la vente ou de la prévente.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Ticketmaster.ca : Navigateurs pris en charge : Microsoft Windows :  Internet Explorer 6 et versions ultérieures Firefox 2 et versions ultérieures Mac : Version la plus récente de Safari Mettre votre navigateur à niveau maintenant  Windows Internet Explorer http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/default.mspxFirefox http://www.mozilla.org/products/firefox/index.htmlMacintosh Safari 1.3.1http://support.apple.com/downloads/Safari_3_1_1
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Le programme Audience Rewards vous permet d'obtenir des points lors de l'achat de billets admissibles.  Le programme Audience Rewards n'est pas affilié à American Express, mais a plutôt été créé et est géré par Nederlander Alliances, une division de The Nederlander Organization, des propriétaires de cinémas, des producteurs et des présentateurs de spectacles et de concerts de Broadway.   Le programme Points-privilèges American Express vous permet d'utiliser vos Points-privilèges pour acheter des billets.   Pour en apprendre davantage sur Audience Rewards, visitez le site www.audiencerewards.com.   Pour en apprendre davantage au sujet de American Express Membership Rewards®, consultez le site http://www.ticketmaster.ca/americanexpress/learn/?tm_link=amex_LearnMore#mem.  
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Nous vous remercions de votre intérêt à devenir un point de vente Ticketmaster. Pour plus d'informations, veuillez communiquer avec notre service des points de vente de billets.  Un représentant communiquera avec vous sous peu. 
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Si vous devez présenter une demande d'indemnité, veuillez appeler au numéro sans frais 1-866-520-8837 à partir du Canada et des États-Unis pour demander un formulaire de demande d'indemnité.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Vous pouvez facilement annuler votre adhésion à Great Fun. Vous n'avez qu'à visiter le site Web de Great Fun à l'adresse www.greatfunsite.com et à ouvrir une session. Vous pouvez également appeler Great Fun au 1-877-488-9480, du lundi au vendredi de 9 h à 23 h (heure de l'Est) ou envoyer un courriel à service@greatfunsite.com.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Souvent, le site ou les promoteurs préfèrent attendre que toutes les conditions relatives à l'événement soient établies avant de divulguer l'information à la clientèle afin de s'assurer qu'elle sera bien renseignée.
 
Nous ne divulguons aucun renseignement avant d'avoir reçu l'autorisation du promoteur ou du site; parfois, nous recevons cette autorisation après le début de la promotion de l'événement dans les médias.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Great Fun et Ticketmaster ne sont pas la même entreprise. Great Fun est la propriété de Affinion Group, une entreprise de marketing en ligne dont le siège social est à Stamford, CT. Affinion Group possède et exploite une large gamme de programmes avec abonnement comme Great Fun, qui sont offerts aux consommateurs par l'entremise de sociétés partenaires telles que Ticketmaster.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Complete Savings est un programme d'économies en ligne populaire permettant à ses membres d'économiser jusqu'à 50 % sur les repas au restaurant, les divertissements, les billets de cinéma et plus encore.
 
Complete Savings et Ticketmaster ne sont pas la même entreprise. Complete Savings est la propriété de Webloyalty, une importante entreprise de marketing en ligne dont le siège social est à Norwalk, CT. Webloyalty possède et exploite une large gamme de programmes avec abonnement comme Complete Savings, qui sont offerts aux consommateurs par l'entremise de sociétés partenaires telles que Ticketmaster.
 
Complete Savings comporte une sélection variée de réductions sur les voyages, les restaurants et les divertissements, dont :Jusqu'à 50 % de rabais aux restaurants participants 5 $ de rabais sur des billets de cinéma Économies considérables aux parcs d'attractions, musées, zoos et plus encore Assistance routière 24 heures sur 24 Et bien plus.
 
Veuillez visiter www.completesavings.com pour plus d'informations sur les avantages offerts aux membres.Les coordonnées de Complete Savings se trouvent au Service à la clientèle de Complete Savings http://www.completesavings.com/Features/Common/ContactUs.rails ou en appelant au 1-800-826-1885 ou par courriel à customerservice@completesavings.com.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Vous pouvez accéder à votre abonnement Great Fun de deux manières : par l'entremise des courriels qui vous ont ou seront envoyés ou en ouvrant une session sur le site www.greatfunsite.com.
 
Au moment de vous inscrire au programme, vous créez un nom d'utilisateur et un mot de passe que vous pouvez modifier à tout moment.
 
En cas d'oubli du nom d'utilisateur ou du mot de passe, vous pouvez aller à www.greatfunsite.com et cliquer sur le lien « Forgot Your Username? » ou « Forgot Your Password? ».
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Pour vous remercier d'essayer le programme, Great Fun vous a probablement offert une remise lors de votre inscription. Vous pouvez réclamer votre remise en argent en suivant les directives détaillées qui vous seront communiquées par courriel ou envoyées par la poste.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Revérifiez souvent si des billets sont disponibles! Nous recevons de nombreuses nouvelles mises en vente quotidiennement. Si vous cherchez des billets pour le sport, de nombreuses équipes permettent aux détenteurs de billets d'abonnement de revendre leurs billets sur les sites affiliés des équipes affichées par Ticketmaster. Pour une liste de ces équipes, cliquez ici.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Shoppers Advantage est un service de magasinage en ligne offrant le pouvoir d'achat de centaines de milliers de membres. Il offre des avantages sur une large gamme de produits de marque.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Les coordonnées de Shoppers Advantage se trouvent au Service à la clientèle de Shoppers Advantage http://www.shoppersadvantage.com/MDSE/scripts/CustomerCenter/ContactUs.asp ou en appelant au 1-800-562-8888 ou par courriel à service@shoppersadvantage.com.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Cliquez ici pour trouver des billets!
 
Inscrivez-vous à TicketAlerts et nous vous tiendrons informé de leurs prochains spectacles avant même que les billets soient mis en vente! *Une fois rendues disponibles à Ticketmaster, les dates et heures de mise en vente, comprenant les préventes, les mises en vente au public général et les après-vente, sont affichées sur le côté droit de la page sous l'en-tête "Renseignements sur l'événement". Vous pouvez afficher cette information en sélectionnant le lien « Trouver des billets » sur la date de l'événement que vous souhaitez acheter.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

La politique relative à la distribution de numéros aléatoires s'applique à tous les points de vente de billets Ticketmaster au Canada, à l'exception de ceux qui se situent dans la région d'Ottawa-Gatineau. Cette politique ne s'applique pas aux commandes de billets par téléphone et par Internet, puisqu'elle ne s'applique qu'aux achats effectués en personne.
 
Les procédures de « Détermination de rang dans la file d'attente par tirage au sort » seront utilisées lors de la mise en vente des billets pour un événement si une file de deux (2) clients ou plus se forme une (1) heure avant l'heure de mise en vente prévue.
 
POUR ACHETER DES BILLETS À UN POINT DE VENTE TICKETMASTER, VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES PROCÉDURES SUIVANTES :
  • Il n'est pas permis de camper. Arrivez une (1) heure avant l'heure de mise en vente annoncée.
  • Vous devez être âgé d'au moins 12 ans et être en mesure de faire une transaction pour obtenir un numéro aléatoire.
  • Les numéros aléatoires seront distribués 1/2 heure avant l'heure de mise en vente annoncée. La distribution des numéros aléatoires arrêtera 15 minutes avant l'heure de mise en vente annoncée. Un tirage au sort visant à déterminer le numéro de départ aura lieu 15 minutes avant l'heure de mise en vente annoncée et la file d'attente sera alors réorganisée en fonction du nouveau numéro de départ.
  • Le fait d'avoir obtenu un numéro aléatoire vous garantit une place précise dans la file d'attente, mais ne garantit pas que vous obtiendrez des billets
  • Les numéros aléatoires ne peuvent pas être transférés.
  • Si vous arrivez après le début du processus de distribution des numéros aléatoires, veuillez rejoindre la file des retardataires, derrière les gens qui auront reçu un numéro lors de la distribution des numéros.
  • Les billets seront vendus selon la meilleure disponibilité de billets au moment de l'achat.
  • Vous ne pouvez pas demander un siège ou une section précise.Vous pouvez toutefois choisir une autre catégorie de prix, selon les disponibilités.
  • Vous devrez respecter les lieux et ramasser vos déchets avant l'heure de la mise en vente.
  • Nous nous réservons le droit de refuser l'accès au service et/ou au point de vente à toute personne ne respectant pas les consignes énoncées ci-dessus.
  • Ticketmaster et les points de vente se dégagent de toutes responsabilités liées aux problèmes techniques qui pourraient survenir lors d'une mise en vente.
Selon le volume des ventes prévu pour certains événements, des procédures spéciales pourraient être mises en œuvre. Vous serez informé de ces procédures lors de l'annonce de la mise en vente, aux points de vente où elles s'appliquent. 
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Au début de 2010, Live Nation et Ticketmaster ont uni leurs forces pour vous connecter à un monde d'événements et offres excitants grâce à des choix plus variés, un meilleur service et une transparence améliorée. Votre relevé de carte de crédit indique Ticketmaster, parce que LiveNation.com utilise le système de prise de commande de Ticketmaster - vos billets Live Nation sont prêts!
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Après avoir fait une mise, il n'est plus possible de l'annuler. Conformément aux Règlements des ventes aux enchères de Ticketmaster, vous devez payer tout billet gagné grâce à une mise valide à la fin de la vente aux enchères.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Le "Prix original" comprend le prix original Ticketmaster ainsi que le prix de billetterie original qui a été versée lorsque le billet a été acheté, mais ne comprend pas les frais d'établissement de la construction (le cas échéant), les frais de service, les frais de traitement, les frais de livraison ou d'autres montants qui a également peut avoir été payée par l'acheteur.
 
Le "Prix actuel" comprend le prix d'origine plus les montants qui ont été ajoutés par le revendeur ou tout revendeurs qui peuvent avoir eu lieu le billet devant lui / elle. Autres montants ou indemnités peuvent également être inclus dans le prix actuel, ou peuvent être ajoutés au prix actuel. Si les montants supplémentaires sont ajoutés au prix actuel, ils seront affichés sur le site Web avant de compléter votre achat.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Entrez dans Mon Compte Ticketmaster et cliquez sur le lien Mises Actives de Ventes aux Enchères. Toutes vos mises pour les ventes aux enchères de Ticketmaster en cours seront affichées, avec un lien qui vous permettra de visualiser l'état de vos mises pour chaque vente aux enchères. Si les ventes aux enchères pour lesquelles vous avez fait des mises sont terminées, elles n'apparaîtront pas sur la page de vos mises actives.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Lorsque vous cliquez sur le bouton « Mettre de côté », nous conservons votre sélection de billets dans votre panier, mais nous ne pouvons conserver les vrais billets (ils peuvent être achetés par d'autres fans). Les billets sont en quantité limitée pour une durée limitée - il serait injuste pour une personne qui désire acheter des billets immédiatement de ne pas y avoir accès s'ils sont retenus dans le panier d'un autre, qui ultimement pourrait décider de ne pas les acheter.
 
Nous conserverons vos sélections de billets et autres articles dans votre panier pour vous éviter de recommencer au début lors de votre prochaine visite.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Les prix des billets sont déterminés par les artistes, les équipes, les salles et/ou les promoteurs qui peuvent choisir de modifier le prix lors d'une mise en vente selon la demande ou autre facteur.
 
Ticketmaster ne contrôle pas le prix des billets, car ceux-ci ne nous appartiennent pas. Nous les vendons au nom des artistes, des équipes, des salles et des promoteurs.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Si vous ne voyez pas le bouton « Mettre de côté » d'un événement, il se peut que ce soit un événement à forte demande qui vient d'être mis en vente. Les billets de ces événements se vendent rapidement, habituellement en quelques minutes. Il est préférable d'acheter les billets de ces événements le plus rapidement possible.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Il suffit de cliquer sur le bouton « Mon Panier » de Ticketmaster.ca (en haut à la droite).
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Cliquez ici pour trouver la liste des événements en vedette par TicketWeb.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Ticketmaster et Shoppers Advantage ne sont pas la même entreprise. Shoppers Advantage est la propriété de Affinion Group, une entreprise de marketing en ligne. Ticketmaster est un partenaire marketing de Shoppers Advantage.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Vous pouvez accéder à votre adhésion à Shoppers Advantage de deux manières : soit par l'entremise des courriels que vous recevez ou en ouvrant une session sur le site Web Shoppers Advantage à l'adresse www.shoppersadvantage.com. Au moment de vous inscrire au programme, vous créez un nom d'utilisateur et un mot de passe que vous pouvez modifier à tout moment. En cas d'oubli du mot de passe, vous pouvez aller à www.shoppersadvantage.com et cliquer sur le lien « Forgot Your Password? ».
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Il est facile d'annuler votre adhésion à Shoppers Advantage. Ouvrez une session sur le site Web à www.shoppersadvantage.com. Vous n'avez qu'à appeler Shoppers Advantage au 1-800-562-8888, du lundi au vendredi entre 8 h et 23 h (heure de l'Est); le samedi entre 9 h et 20 h (heure de l'Est).
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Les coordonnées de Great Fun se trouvent au Service à la clientèle de Great Fun à l'adresse http://www.greatfunsite.com/content/contact-us.html et vous pouvez aussi les joindre par téléphone au 1-877-488-9480 ou par courriel à sservice@greatfunsite.com.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Une adhésion à Shoppers Advantage vous a été offerte à la suite d'un achat en ligne avec Ticketmaster. Une fois votre achat en ligne complété, vous avez eu la possibilité d'obtenir une remise en appelant tout simplement un numéro sans frais. Lorsque vous avez reçu l'information pour obtenir votre remise, on vous a demandé si vous souhaitez en apprendre plus sur l'offre de Shoppers Advantage.
 
Après avoir accepté les Modalités et conditions et fourni vos renseignements de facturation complets, vous avez été inscrits au programme Shoppers Advantage.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

 
Si vous avez acheté vos billets sur Ticketmaster.ca ou vous nous avez fourni votre adresse courriel lors de l'achat de vos billets par téléphone, alors nous vous enverrons une Invitation de critiques des fans dans les 24 heures suivant le spectacle. Vous n'avez qu'à suivre le lien « Faites une critique de l'événement maintenant! », écrivez votre critique et soumettez-la... c'est tout simple!
 
Si vous n'avez pas reçu votre invitation, ce n'est pas un problème.
 
Vous pouvez visiter la page de l'artiste* sur Ticketmaster.ca, sélectionner le lien « Écrire un commentaire » et voilà!  Si votre critique est conforme à nos lignes directrices et est acceptée par nos modérateurs, vous pouvez vous attendre à voir votre critique dans un délai de 72 heures sur la page de l'artiste.*
 
*Pour trouver la page de l'artiste sur Ticketmaster.ca, recherchez l'artiste par son nom, puis cliquez sur le nom de l'artiste qui sera sous forme d'un hyperlien; une fois que vous vous trouvez sur la page de l'artiste, faites défiler la page vers le bas pour consulter toutes les critiques publiées.  Cliquez ici pour en apprendre davantage sur les notes et les critiques, ou pour nos lignes directrices et modalités. 
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Une adhésion à Great Fun vous a été offerte à la suite d'un achat en ligne avec Ticketmaster. Une fois votre achat en ligne complété, vous avez eu la possibilité d'obtenir une remise en appelant tout simplement un numéro sans frais. À la livraison des informations de réclamation de la remise en argent, on vous a demandé si vous souhaitez en apprendre davantage à propos de l'offre Great Fun pour faire des économies au quotidien.
 
Après avoir accepté les Modalités et conditions et fourni vos renseignements de facturation complets, vous avez été inscrits au programme d'économies en ligne Great Fun.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Quand une vente aux enchères est terminée, tous les participants sont informés par courriel à savoir si leurs mises sont gagnantes ou perdantes. Tous les participants gagnants recevront un courriel leur indiquant qu'ils ont remporté la vente aux enchères, après vérification de l'identité et autorisation du paiement. Enfin, si la procédure de paiement fonctionne et la mise s'avère valide, vous recevrez un dernier courriel avec la confirmation de l'autorisation du paiement et l'emplacement des sièges. Si vous gagnez mais que nous éprouvons des difficultés dans la procédure du paiement ou dans la validation de votre mise, nous vous envoyons un courriel avec des renseignements qui vous permettent de rectifier la situation.

Note: Les gagnants et les perdants sont avisés des résultats d'une vente aux enchères après sa fermeture. Par conséquent, si vous n'êtes pas avisé par courriel des résultats d'une vente aux enchères, ne faites pas de suppositions, contactez-nous pour avoir plus de renseignements.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Quoiqu'il soit impossible d'éditer les articles de Mon Panier, vous avez quelques options à votre portée.
 
Voici ce qu'il faut faire : Si vous voulez d'autres billets, cliquez sur le lien « Trouver d'autres billets » à la gauche et effectuez une nouvelle recherche. Les billets originaux resteront dans votre panier, et c'est une excellente façon de comparer les prix! (Pour supprimer les billets originaux, cliquez sur le lien « Supprimer cet événement » à la gauche de l'événement.) Si vous souhaitez modifier le mode de livraison ou supprimer, ajouter ou modifier la quantité d'autres articles (stationnement, marchandise, etc.), cliquez sur « Obtenir les billets » et apportez les modifications avant de procéder à l'achat.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Nous conserverons vos sélections de billets dans votre panier, mais nous ne détenons pas véritablement les billets (ils peuvent être achetés par d'autres fans). Nous ne pouvons conserver les vrais billets étant donné la quantité et durée limitée. Il serait injuste pour une personne qui désire acheter des billets immédiatement de ne pas y avoir accès s'ils sont retenus dans le panier d'un autre, qui ultimement pourrait décider de ne pas les acheter.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Il suffit de cliquer sur le bouton « Garder en mémoire » au bas de la critique ou de la page de livraison. Remarque : Nous conserverons vos sélections de billets dans votre panier, mais nous ne détenons pas véritablement les billets (ils peuvent être achetés par d'autres fans).
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Vous pouvez obtenir l'itinéraire vers la plupart des sites en cliquant sur le lien du site sur la page de l'événement en question. Si l'itinéraire n'est pas disponible ici, ou n'est pas offert pour la région de départ, nous vous recommandons de consulter la fonctionnalité Map Search de Ask.com et Ask Jeeves.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Oui, il suffit de cliquer sur le lien « Supprimer cet événement » situé à la gauche de l'événement. En cas de doute, cliquez sur « Le conserver ».
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Si un mode de livraison (c.-à-d. courrier régulier ou messagerie) a disparu de votre panier, il est fort probable que le délai avant l'événement est trop court et qu'il n'y a pas assez de temps pour vous faire parvenir les billets.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Les options de billets et autres offres (c.-à-d. stationnement, marchandises, etc.) sont déterminées par les artistes, les équipes, les salles et/ou les promoteurs.
 
Ticketmaster ne contrôle pas les options de billets et les autres offres, car ceux-ci ne nous appartiennent pas. Nous les vendons au nom des artistes, des équipes, des salles et des promoteurs. Les billets à rabais sont habituellement des offres à durée limitée et il se peut que l'offre ait pris fin alors que les billets étaient dans votre panier.
 
Si un autre article tel qu'un stationnement ou de la marchandise n'est plus disponible, il se peut qu'il n'y en ait plus en inventaire.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Tel un panier d'achats sur les autres sites, Mon Panier vous permet de conserver au même endroit les articles que vous voulez (billets, stationnement, marchandises, etc.) alors que vous poursuivez vos recherches ou si vous quittez le site pour réfléchir à vos achats.
 
Contrairement aux paniers d'achats des autres sites, Mon Panier ne peut retenir de vrais billets, ce qui signifie que ceux-ci peuvent être achetés par d'autres fans. Nous conserverons vos sélections de billets et autres articles dans votre panier pour vous éviter de recommencer au début lors de votre prochaine visite.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Le fait de placer une mise dans la vente aux enchères n'occasionne aucun frais. Les montants seront portés à votre carte de crédit seulement si votre mise est gagnante et valide à la fin de la vente aux enchères. Le prix payé par billet correspond au montant de la mise que vous avez faite, par billet, à moins que la mise n'ait été faite dans une vente aux enchères avec paiement uniforme*. Si vous faites une mise dans une vente aux enchères à paiement uniforme, le prix par billet équivaudra à la mise la moins élevée dans votre groupe de billets à la fin de la vente aux enchères. Tous les gagnants d'une vente aux enchères doivent payer des frais de livraison (s'il y a lieu) et des frais de traitement de commande. Participer à une vente aux enchères sans gagner n'occasionne pas de frais.

*Une vente aux enchères à paiement uniforme est clairement identifiée. Si vous ne voyez pas le message: «Ceci est une vente aux enchères à paiement uniforme», c'est que cette vente aux enchères n'est pas à paiement uniforme.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Nous allons vous envoyer un courriel pour vous informer que votre mise n'est plus gagnante. Toutefois, il peut y avoir des délais imprévisibles dans la transmission des courriels. Nous vous encourageons à visiter régulièrement votre compte Ticketmaster, et à cliquer sur le lien des ventes aux enchères en cours afin de connaître l'état de vos mises, surtout dans les quinze minutes qui précèdent la fermeture de la vente.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Si un événement a disparu de votre panier, il est fort probable que l'événement a déjà eu lieu.
 
De plus, si vous n'avez pas de Mon Compte, vous pouvez perdre les événements de votre panier lorsque nous supprimons les données anonymes de notre système afin d'optimiser l'efficacité. Conservez en sécurité les événements de votre panier - ouvrez un Mon Compte maintenant!
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Great Fun est un programme d'économies en ligne populaire permettant à ses membres d'économiser sur les repas au restaurant, les divertissements, les billets de cinéma et plus encore.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Une adhésion à Great Fun vous a été offerte à la suite d'un achat en ligne avec Ticketmaster. Une fois votre achat en ligne complété, vous avez eu la possibilité d'obtenir une remise en appelant tout simplement un numéro sans frais.
 
À la livraison des informations de réclamation de la remise en argent, on vous a demandé si vous souhaitez à en apprendre davantage à propos de l'offre Great Fun pour faire des économies au quotidien.
 
Après avoir accepté les Modalités et conditions et fourni vos renseignements de facturation complets, vous avez été inscrits au programme d'économies en ligne Great Fun.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Si vous utilisez un logiciel de lecture d'écran comme JAWS ou NVDA et avez besoin d'aide pour rechercher un événement ou pour commander des billets, veuillez communiquer avec nous par courriel ou appeler le 1-855-985-5000.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Ces règles variant d'une salle à l'autre et d'un événement à l'autre, nous vous suggérons de faire une recherche par événement dans le haut d'une page sur Ticketmaster.ca en cliquant sur le lien Détails de l'événement ou en lisant la section des notes sur l'événement, qui se trouve sous la description de l'événement.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Les paiements échelonnés ne sont pas disponibles pour tous les événements. Si un événement offre une option de paiements échelonnés, cette option sera offerte lorsque vous sélectionnez votre type de billet.
 
Le calendrier et les détails des paiements échelonnés seront aussi présentés sur la page de l'événement.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Pour vous remercier d'essayer notre programme, Complete Savings vous a probablement offert une remise lors de votre inscription. Vous pouvez réclamer votre prime en argent en visitant www.completesavings.com et en suivant les instructions sous la référence de prime en argent de la page d'accueil.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Une adhésion à Complete Savings vous a été offerte à la suite d'un achat en ligne avec Ticketmaster.
 
Une fois votre achat en ligne complété, vous avez eu la possibilité de faire des économies avec Complete Savings.
 
Une fois les Modalités et conditions acceptées (après plusieurs étapes, y compris la saisie de votre adresse courriel), vous avez été inscrits au programme d'économies en ligne de Complete Savings.
 
Vous pouvez accéder à votre abonnement Complete Savings de deux manières : par l'entremise des courriels qui vous ont ou seront envoyés ou en ouvrant une session sur le site www.completesavings.com.
 
Au moment de vous inscrire au programme, vous recevez un mot de passe que vous pouvez modifier à tout moment.
 
En cas d'oubli du mot de passe, vous pouvez aller à www.completesavings.com et cliquer sur le lien « Forgot Password? ». Vous pouvez facilement annuler votre adhésion à Complete Savings.
 
Vous n'avez qu'à visiter le site Web de Complete Savings à l'adresse www.completesavings.com et à ouvrir une session.
 
Vous pouvez également appeler Complete Savings au 1-800-826-1885, du lundi au vendredi de 8 h à 23 h (heure de l'Est) ou envoyer un courriel à customerservice@completesavings.com.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Les restrictions, politiques et informations de livraison liées aux forfaits VIP varient d'un artiste à l'autre. Ces détails sont envoyés avec votre courriel de confirmation d'achat. Veuillez passer en revue ce courriel pour obtenir les détails de votre forfait.
 
Vous pouvez également trouver ces détails dans la page de l'artiste ou de l'événement dans le cas où vous n'avez pas votre courriel de confirmation d'achat. Pour les trouver, saisissez le nom de l'artiste dans la case de recherche au haut d'une de nos pages. Lorsque vous avez trouvé la page de l'artiste ou le concert auquel vous assisterez, recherchez l'offre de billets VIP pour obtenir tous les détails.
 
La livraison et les politiques liées aux forfaits sont situées au bas de la page des détails. Examinez scrupuleusement les renseignements puisqu'il est possible que nous ayons recours à l'un de nos partenaires pour réaliser votre forfait.
 
Nous inclurons leurs coordonnées au cas où vous auriez d'autres questions.Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez et qu'il n'y a pas de coordonnées, communiquez avec nous pour obtenir de l'aide.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Si vous avez besoin de sièges adaptés, vous pouvez soumettre une demande en cliquant sur l'icône « Requête de billets accessibles ». Un représentant de Ticketmaster tentera de communiquer avec vous dans l'heure qui suit, pour répondre à votre demande.
 
Veuillez noter que des sièges accessibles pourraient ne pas être disponibles pour tous les forfaits VIP, selon l'emplacement des forfaits disponibles dans les sections.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Les Sièges Platine Officiels sont des billets de choix qui sont offerts par les artistes et promoteurs. Ils offrent un accès juste et sécuritaire aux meilleurs sièges de la salle. Cependant, l’achat de Sièges Platine Officiels n’inclut pas d’autres avantages comme des produits dérivés ou des privilèges VIP. En savoir plus.

Rendez-vous sur la page de l’événement puis cliquez sur l’onglet « Sièges Platine Officiels » pour accéder aux billets. Des Sièges Platine Officiels ne sont pas offerts pour cet événement si l’onglet n’apparaît pas.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

À l’occasion, oui. Toutefois, les Sièges Platine Officiels sont généralement vendus à la paire et ne peuvent être séparés. (De toute façon, vous voudrez partager votre expérience. Faites-nous confiance.)

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Seulement si l’événement est annulé ou reporté.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Presque tous les billets que nous vendons sont en fait la propriété de nos clients, pas la nôtre.

Nous vendons généralement les billets pour le compte de nos clients, y compris les artistes, les équipes sportives, les salles de spectacles et les promoteurs, bien que dans certains cas rares, nous pouvons posséder un petit nombre de billets dans le cadre de notre contrat de services avec le client. Nos clients fixent généralement le prix de leurs billets.

En échange des droits de vendre leurs billets, nous avons également l'habitude de donner à nos clients une partie des frais que nous recueillons tels que les frais de service / frais de traitement des commandes, et parfois les frais de livraison (décrits ci-après). Que ce soit pour l'achat d'un billet ou l'achat de marchandise, la partie des frais que nous conservons nous aide à fournir et entretenir le réseau de distribution et d'accès utilisé par les fans et les clients, et, considérée avec d'autres revenus, à réaliser un profit.

Voici l'anatomie d'un achat de billets:

Valeur nominale
La valeur nominale (aussi connu comme le prix de base établie ou prix du billet) est normalement fixée par nos clients. Dans la plupart des cas, Ticketmaster envoie le montant de la valeur nominale perçue à ses clients, moins certaines dépenses que Ticketmaster peut engager en leurs noms. Dans certaines circonstances, par exemple lorsque Ticketmaster présente un prix ''tout inclus", Ticketmaster peut conserver une partie de ce prix pour ses services et de verser le solde aux clients. Autres exemples où Ticketmaster conserve une partie de la valeur nominale est avec TicketExchange.

Frais de service et frais de traitement des commandes
Il ya habituellement des frais de service par billet et des frais de traitement par commande qui varient selon l'événement. (Les frais de traitement de commande ne sont généralement pas perçus lors de l'achat dans un point de vente ou à la billetterie de la salle). Dans la mesure où nous facturons des frais de service et/ou des frais de traitement des commandes, nous définissions généralement les prix en collaboration avec nos clients.

Frais de service pour la revente
Ces frais sont facturés pour chaque billet de revente acheté sur Ticketmaster et sont basés sur le prix du billet. Ces frais sont généralement définis et partagés entre nous et les clients. Le prix de revente de billets est fixé par les fans, mais parfois les artistes, les équipes, les salles et les promoteurs établissent des prix minimums et maximums.

Frais de livraison
Nous offrons aux fans une variété d'options de livraison pratique. Le frais de livraison est chargé par commande. Quelques exemples des différentes options de livraison comprennent: courrier standard, Impression à domicile, UPS, point de vente ou billetterie de la salle.

Frais d'établissement
Les frais d'établissement ne proviennent pas et ne sont pas destinés à Ticketmaster. Nous les recueillons tout simplement pour nos clients. Chaque client décide d'évaluer cette redevance sur les transactions, fixe le prix, et reçoit 100% de l'argent perçu.

Taxes
Les taxes de ville, état/province, et les taxes locales (taxes provinciales et la TPS au Canada) sont généralement incluses dans la valeur nominale du billet. Dans certains cas, cependant les taxes peuvent être répertoriées comme un prix distinct.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Utiliser l'indicateur de prix sur la gauche ou le menu déroulant (en fonction de l'événement) pour afficher les sièges dans une gamme de prix spécifique (ils seront affichés en bleu foncé).

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Entrez votre code d'offre dans l'espace approprié

Si vous avez plusieurs codes, entrez chacun séparément.

Vous n’avez pas de code d'offre? Apprenez comment en obtenir un.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Ils vous montrent ce qui est disponible en un coup d'œil:

  • Bleu signifie que la section contient des sièges qui correspondent à votre recherche (Plus le bleu est foncé et plus il y a de sièges de disponibles)
  • Gris signifie que la section est vendue ou qu'il n'y a pas des sièges qui correspondent à votre recherche.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Ils vous montrent ce qui est disponible en un coup d'œil:

  • Bleu foncé: le siège est disponible et correspond à votre recherche.
  • Bleu pâle: le siège est disponible, mais ne correspond pas à votre recherche(vous pouvez quand même l'acheter).
  • Rouge: le siège est vendu par un fan (vous pouvez désactiver la revente en haut du plan de salle).
  • Gris foncé: vous avez déjà choisi le siège, ou votre curseur le survole.
  • Gris pâle: le siège n'est pas disponible.
Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Cela varie selon les événements. Cliquer sur l'icône fauteuil roulant en haut du plan de salle pour plus d'information.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Nous voulons aussi des plans de salle interactifs pour tous les événements, mais nous n'en sommes pas encore là. Merci pour votre patience.

Les événements majeurs avec une forte demande de billets sont l'exception. Lors de la mise en vente d'événements très populaires et que de milliers fans essayent d'acheter des billets en même temps, le plan de salle interactif est désactivé.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Cela signifie que vous ne pouvez pas laisser un siège seul inoccupé au bout d'une rangée ou entre deux sièges occupés. Cela garantit que plus de fans pourront s'asseoir ensemble.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Facile – cliquer sur l'icône Facebook en haut du plan de salle. Vous pouvez choisir de voir où tout le monde est assis ou juste vos amis.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Les ventes aux enchères de Ticketmaster permettent aux salles, aux producteurs et aux artistes de vendre des billets ou des blocs de billets directement aux clients sur le site Ticketmaster.ca, à un prix concurrentiel. Les consommateurs ne peuvent pas vendre des billets, directement ou indirectement, dans ces ventes aux enchères de Ticketmaster.

Lorsque vous faites une mise dans une vente aux enchères, vous décidez du montant que vous êtes prêt à payer pour assister à un événement. Si votre mise est gagnante à la fermeture de la vente aux enchères, et que la banque autorise le paiement complet de la transaction sur votre carte de crédit, vous recevrez les billets désirés pour assister à un événement. Il n'y a pas de frais pour participer à une vente aux enchères si votre mise n'est pas gagnante. Vous avez accès à tous les services que Ticketmaster offre à sa clientèle, comme pour n'importe quel autre achat régulier de billets.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Identifier votre siège au moment de la confirmation d'achat. Vous pouvez également vous identifier directement sur le plan de salle interactif - trouvez votre siège sur le plan de salle, survolez-le avec votre souris et cliquez "Identifiez-vous".

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Oui, quand vous identifiez votre siège, vous pouvez choisir de partager avec:

  • Amis seulement - vos amis Facebook pourront voir votre identification de siège; tous les autres utilisateurs ne verront qu'un Facebook sur votre siège (pas de nom ou photo de profil).
  • Tout le monde - tous les utilisateurs de Facebook pourront voir votre identification de siège.
  • Personne - personne ne sera en mesure de voir votre identification de siège, pas même vos amis Facebook; tous les autres utilisateurs ne verront qu'un Facebook sur votre siège (pas de nom ou photo de profil).

Si vous voulez modifier qui peut voir votre identification de siège, il suffit de retirer l'identification et de recommencer.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Survoler la souris sur votre siège sur le plan de salle interactif et cliquez sur "Supprimer l'identification''. Si vous avez acheté le siège, vous verrez "Identifiez quelqu'un d'autre" à la place. Cliquez pour voir tous les sièges que vous avez achetés, puis sélectionner le siège que vous voulez retirer l'identification.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Vous pouvez identifier des personnes seulement pour les sièges que vous avez achetés. D'abord assurez-vous que vous êtes connecté à Ticketmaster, puis de trouver le siège sur le plan de salle, survolez-le avec la souris et cliquez sur "Identifiez-vous ou quelqu'un d'autre".

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Les billets peuvent changer de mains après l'achat (par exemple, ils sont transférés ou vendus) donc nous ne limitons pas le nombre de personnes qui peuvent s'identifier sur un même siège.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Oui, si vous avez acheté le billet, mais quelqu'un d'autre s'est identifié sur votre siège par erreur, vous pouvez supprimer leur identification lorsque vous vous identifiez pour le siège (assurez-vous que vous êtes connecté à Ticketmaster).

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Notre plan de salle interactif requiert la plus récente version de Flash. Télécharger Flash Player ici. Assurez-vous également que vous n'utilisez pas un logiciel de blocage de Flash Player.

Si vous utilisez le navigateur Google Chrome, SVP, assurez-vous que le paramètre ''Click to play'' est désactivé.

Pour vérifier:

  • Aller dans Google Chrome - chrome://settings/content
  • Aller dans la section : Plug-ins
  • Cliquer sur : exécuter tout le contenu du plug-in

Sous la rubrique plug-ins, vous pouvez également ajouter une exception pour Ticketmaster et Live Nation en choisissant : gérer les exceptions

Et puis ajoutez le ci-dessous :

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

C’est une façon simple, rapide et sécuritaire de payer pour des billets en utilisant seulement votre connexion Amex. Cliquez sur le bouton « Paiement express Amex » dans les options habituelles sur la page de paiement.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Bonne question — cela dépend de l’endroit. Consultez notre site pour de plus amples informations : recherchez par nom de salle sur Ticketmaster.com. Cliquez sur le nom de la salle dans les résultats de recherche.

Si cela ne répond pas à votre question, SVP contactez-nous.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Vérifiez d’abord le type de billets ou offre spéciale dans le menu déroulant de votre événement pour voir si des forfaits VIP sont disponibles. Cliquez sur le point d’interrogation pour les détails, puis choisissez le forfait avec les avantages que vous voulez.

Vous pouvez acheter des forfaits VIP uniquement sur votre ordinateur pour l’instant, mais très bientôt vous serez en mesure de les acheter sur votre téléphone mobile.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Non. Ces sièges sont réservés exclusivement pour les personnes à mobilité réduite et leurs accompagnateurs. Ceux qui abusent de cette politique pourraient voir leur commande annulée, ou même faire face à une action en justice.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Félicitations pour votre code spectacle « Concert Cash™ »! Sauf indication contraire dans l’offre, nous vous enverrons un courriel à l’adresse fournie lors de votre achat en ligne dans les trois jours ouvrables. Si le délai dépasse les trois jours (rappelez-vous que les fins de semaine ne sont pas des jours ouvrables), veuillez nous contacter.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

C’est la façon d’éviter les longues files d’attente lorsque vous arrivez à votre événement. Ajouter un accès rapide « Fast Lane™ » à votre achat de billets lors de votre commande. À votre arrivée à la salle, recherchez l’accès rapide « Fast Lane » et présentez votre billet.

Vous avez déjà acheté votre billet? Pas de soucis, vous pouvez toujours obtenir un coupon d’accès rapide « Fast Lane » jusqu’à la veille de votre événement. Il suffit de chercher pour « accès rapide » / « Fast Lane » sur notre site, et sélectionner par date de l’événement dans les résultats de recherche.

Attention : Si vous assistez à l’événement en groupe, chaque personne aura besoin d’un billet ou d’un coupon avec accès rapide « Fast Lane ».

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Oui! PayPal est la nouvelle technologie utilisée par Ticketmaster pour payer en ligne.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Lorsque vous sélectionnez votre mode de paiement à l’achat, il suffit de cliquer sur le bouton PayPal à la caisse.

Vous serez redirigé vers le site web PayPal où vous pourrez ouvrir une session et poursuivre la transaction. Une fois terminée, vous serez dirigé à nouveau sur vers le site Ticketmaster.com pour finaliser votre achat de billets.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Non, l’utilisation est gratuite.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Oui, très sécuritaire! Avec PayPal, vos numéros de débit ou de crédit ne sont jamais partagés ou transmis lors du paiement.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Oui, vous pouvez utiliser PayPal combiné avec d’autres modes de paiement.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Vous pouvez utiliser PayPal lors des transactions sur le marché primaire seulement.

Cette réponse était utile?
Merci!
Merci! Si vous avez besoin d'aide pour un problème spécifique, véuillez de contacter Fan Soutien.
Comment pouvons-nous améliorer cette réponse?

Powered by inbenta